Unidade é referência em atendimento humanizado e reduziu a fila de espera em 41% no Centro Obstétrico A o longo do an o de 2025, a u nidad ...
Unidade é referência em atendimento humanizado e reduziu a fila de espera em 41% no Centro Obstétrico
Ao longo do ano de 2025, a unidade se destacou pela implementação de ações significativas que promoveram uma série de melhorias nos atendimentos prestados, com destaque para a redução no tempo de espera, o fortalecimento das equipes de trabalho, a definição de novos fluxos assistenciais e a intensificação das práticas de humanização. Essas iniciativas foram decisivas para aprimorar a eficiência e a qualidade do atendimento, configurando marcos importantes na trajetória do Hospital Regional de Santa Maria (HRSM).
No âmbito da atenção materno-infantil, o HRSM consolidou um tripé fundamental que guiou suas ações: segurança, humanização e qualificação. Sob a gestão do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), a unidade buscou estruturar estratégias robustas que não apenas aumentaram a capacidade de atendimento, mas também reforçaram os cuidados às pacientes gestantes e puérperas com maior efetividade e sensibilidade, colocando a experiência e o bem-estar das usuárias como prioridades.
Em termos quantitativos, os avanços são expressivos. No ano de 2025, foram realizados 26.203 atendimentos de urgência e emergência obstétrica, superando consideravelmente os 22.500 registros de 2024. Esse aumento ocorreu sem comprometer a qualidade do serviço, uma vez que medidas eficazes asseguraram o controle no tempo de espera, mantendo-o em padrões adequados e seguros para as pacientes.
Um dos destaques foi a significativa redução de 41% no tempo médio entre a retirada da senha e o início do atendimento médico no Centro Obstétrico (CO). Essa alteração não apenas trouxe maior agilidade ao processo assistencial como também teve impactos diretos na experiência das usuárias, especialmente em casos que demandavam respostas rápidas devido à gravidade ou ao risco envolvido. O resultado demonstra o sucesso das diversas mudanças realizadas ao longo do ano, inclusive na revisão e reorganização dos fluxos internos, reafirmando o compromisso da unidade com a excelência no cuidado.
Essas conquistas reforçam o papel do HRSM como referência no atendimento materno-infantil na região, mostrando que a integração de segurança, eficiência e humanização pode gerar resultados substanciais tanto em números quanto na percepção das pacientes sobre a qualidade do serviço prestado. Assim, o ano de 2025 se consolidou como um marco no contínuo aperfeiçoamento dos cuidados oferecidos pelo hospital.
Hospital de Santa Maria registrou equilíbrio entre os partos normais e cesarianas | Fotos: Alberto Ruy/IgesDF
Os avanços também se refletem tanto no volume quanto no perfil dos partos realizados na unidade. Em 2024, o hospital registrou 1.969 cesarianas e 1.878 partos normais. Já em 2025, até novembro, foram realizados 1.697 cesarianas e 1.721 partos normais, evidenciando um equilíbrio nas modalidades de parto e o fortalecimento de práticas assistenciais que seguem as diretrizes de segurança e humanização.
De acordo com a gerente da maternidade, Ivonete Rodrigues, esses resultados são fruto de um planejamento cuidadoso e da colaboração integrada entre as equipes. Ela ressalta que todas as melhorias adotadas foram pensadas com base nas especificidades do serviço e nas necessidades das pacientes, com o objetivo de proporcionar um atendimento seguro, eficiente e acolhedor em todas as etapas, desde a chegada até o período pós-parto.
O cuidado humanizado adquiriu ainda mais relevância com o trabalho dos enfermeiros navegadores, que acompanharam e orientaram as pacientes ao longo de toda a internação. Esses profissionais desempenharam um papel essencial ao promover acolhimento, oferecer informações qualificadas e favorecer a integração entre os diversos pontos da linha de cuidado materno-infantil. Além disso, foram desenvolvidas iniciativas voltadas para o acolhimento das famílias e acompanhantes, incluindo abordagens psicossociais e a realização de reuniões familiares quando necessário.
Um dos grandes avanços registrados em 2025 foi a inauguração do Espaço Terapêutico, em setembro, no Centro Obstétrico. Implantado pelo IgesDF, esse novo espaço veio substituir áreas improvisadas e proporcionar às gestantes e seus familiares um ambiente tranquilo, bem ventilado e acolhedor, contribuindo significativamente para o bem-estar emocional durante o período de internação.
Espaço Terapêutico foi inaugurado em setembro e passou a oferecer um ambiente acolhedor para os pacientes
O hospital também adotou o Net Promoter Score (NPS), uma ferramenta que apoia o desenvolvimento de estratégias contínuas de melhoria. Além disso, progrediu na implementação das práticas relacionadas à Iniciativa Hospital Amigo da Mulher e à Iniciativa Hospital Amigo da Criança (Ihac), fundamentadas em evidências científicas e no respeito aos direitos humanos. Entre essas práticas, destacam-se a presença de um acompanhante à escolha da paciente, liberdade de movimento, uso de métodos não farmacológicos para alívio da dor e a redução de intervenções desnecessárias.
Encerrando 2025, o HRSM alcança avanços importantes nos protocolos assistenciais, incluindo a finalização do Protocolo de Parto e Nascimento Seguro e a revisão de outras diretrizes clínicas aplicadas na unidade. Esse progresso reforça o compromisso com uma assistência segura, qualificada e centrada na mulher.
Fonte: IgesDF
Da redação do Portal de Notícias Ritmo Cultural
